سیاست حفظ حریم خصوصی
ما در امیا احترام به حریم خصوصی شما را جدی میگیریم. در این سند توضیح میدهیم چه دادههایی جمعآوری میکنیم، چرا این کار را میکنیم، با چه کسانی بهاشتراک میگذاریم و شما چه حقوقی دارید.
ما چه دادههایی جمعآوری میکنیم؟
اطلاعات هویتی و تماس: نام، شماره تماس، نشانی و… برای ثبت سفارش و پشتیبانی.
اطلاعات سفارش و پرداخت: اقلام سبد، مبلغ، وضعیت پرداخت/ارسال. جزئیات کامل کارت بانکی نزد درگاه پرداخت ذخیره نمیشود.
دادههای فنی/کاربردی: آیپی، نوع مرورگر/دستگاه، صفحات بازدیدشده، خطاها—برای امنیت و بهبود تجربه.
کوکیها و فناوریهای مشابه: مطابق سیاست کوکیها برای عملکرد سایت، تحلیل و (در صورت رضایت) شخصیسازی/تبلیغات.
ارتباطات شما با ما: پیامهای پشتیبانی، فرمها، نظرات محصولات.
چرا از دادهها استفاده میکنیم؟
اجرای قرارداد و ارائه خدمات: ثبت و پردازش سفارش، تحویل، پشتیبانی (مبنای قانونی: اجرای قرارداد).
بهبود تجربه و امنیت: تحلیل خطاها، جلوگیری از سوءاستفاده/تقلب (منافع مشروع).
رعایت قانون و امور مالیاتی/حسابداری: نگهداری سوابق لازم (الزام قانونی).
بازاریابی و شخصیسازی اختیاری: فقط در صورت رضایت شما؛ هر زمان قابل لغو (رضایت).
با چه کسانی دادهها را بهاشتراک میگذاریم؟
فقط با ارائهدهندگان خدمات ضروری و تحت توافقهای محرمانگی/حفاظت از داده:
میزبانی وب/زیرساخت، درگاههای پرداخت، حملونقل/پیک، ابزارهای تحلیل عملکرد، سامانههای ایمیل.
ما دادههای شما را نمیفروشیم. دسترسی طرفِ سوم فقط در حد لازم برای انجام خدمت است.
انتقالهای بینالمللی
ممکن است پردازش برخی سرویسها خارج از کشور شما انجام شود. در این موارد، از سازوکارهای استاندارد حفاظت از داده (مانند توافقهای قراردادی مناسب) استفاده میشود تا سطح حفاظت کافی برقرار باشد.
مدت نگهداری دادهها
حساب کاربری: تا زمانی که فعال است یا طبق درخواست حذف شما.
سوابق سفارش/مالی: طبق قوانین مربوط (برای مثال چند سال).
پشتیبانی و مکاتبات: معمولاً تا ۲۴ ماه پس از بستن درخواست.
تحلیل/کوکیهای غیرضروری: مطابق دورهٔ هر کوکی (جزئیات در سیاست کوکیها).
پس از پایان دورهٔ ضروری، دادهها حذف یا ناشناسسازی میشوند.
حقوق شما
شما (مطابق قانون محل سکونتتان، از جمله GDPR در اتحادیهٔ اروپا) میتوانید:
به دادههای خود دسترسی بگیرید و رونوشت بخواهید.
دادههای نادقیق را اصلاح کنید.
در شرایطی، حذف یا محدود کردن پردازش را درخواست کنید.
با پردازش مبتنی بر منافع مشروع اعتراض کنید.
در مورد دادههای مبتنی بر رضایت یا قرارداد، قابلیت حمل داده بخواهید.
اگر پردازش بر مبنای رضایت است، هر زمان رضایت را پس بگیرید (روی قانونی بودن پردازش پیشین اثر ندارد).
برای استفاده از این حقوق، از طریق صفحهٔ تماس با ما پیام بدهید. همچنین حق دارید نزد مرجع ناظر حفاظت از داده شکایت ثبت کنید.
امنیت اطلاعات
ما از اقدامات متعارف حفاظتی (رمزنگاری ارتباطات، کنترل دسترسی، مانیتورینگ) استفاده میکنیم. بااینحال هیچ روشی ۱۰۰٪ ایمن نیست؛ اگر مشکلی رخ دهد، مطابق قانون اطلاعرسانی میکنیم.
کوکیها و انتخابهای شما
نحوهی استفاده از کوکیها در سیاست کوکیها توضیح داده شده است. در هر زمان میتوانید ترجیحات خود را از طریق تنظیمات کوکیها تغییر دهید. سیگنالهای «Do Not Track» در حال حاضر استاندارد واحدی برای تفسیر ندارند؛ از پنل کوکیها استفاده کنید.
حریم خصوصی کودکان
خدمات ما برای استفادهٔ کودکان طراحی نشده است. اگر فکر میکنید بدون اجازهی والدین اطلاعات کودک ثبت شده، از طریق تماس با ما اطلاع دهید تا بررسی و حذف کنیم.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست را برای انطباق با قوانین یا تغییرات خدمات بهروزرسانی کنیم. نسخهٔ جدید با تاریخ «۳۱ شهریور ۱۴۰۴» در همین صفحه منتشر میشود.
چگونه با ما تماس بگیرید؟
برای هرگونه سوال یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، از صفحهٔ تماس با ما پیام بفرستید. خوشحال میشویم کمک کنیم.