بازگشت محصول

ما می‌خواهیم خرید برای شما بی‌دردسر باشد. اگر از خریدتان راضی نبودید، طبق شرایط زیر می‌توانید کالا را بازگردانید یا وجه را پس بگیرید.

خلاصه سریع

مهلت انصراف: تا ۱۴ روز پس از تحویل برای کالاهای فیزیکی.
وضعیت کالا: سالم، کامل و در حد «بررسی متعارف».
هزینهٔ ارسال بازگشت: معمولاً با خریدار؛ اگر ایراد فنی/ارسال اشتباه باشد با امیاست.
استرداد وجه: به روش پرداخت اولیه، پس از بررسی کالا.
کالاهای دیجیتال (نرم‌افزار/کلید لایسنس): پس از دانلود/فعال‌سازی قابل بازگشت نیست.

برای کالاهای فیزیکی، تا ۱۴ روز پس از تحویل می‌توانید بدون ذکر دلیل درخواست بازگشت بدهید.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی، سالم و کامل (به‌همراه لوازم، دفترچه و فاکتور) بازگردانده شود. استفادهٔ فراتر از «بررسی متعارف» ممکن است از مبلغ استرداد کسر کند.
کالاهای دیجیتال/نرم‌افزار پس از دانلود یا فعال‌سازی، و محصولات سفارشی/شخصی‌سازی‌شده قابل بازگشت نیستند (در صفحهٔ محصول ذکر می‌شود).
در صورت ایراد فنی، خسارت حمل یا ارسال کالای اشتباه، مسئولیت با ماست و هزینهٔ بازگشت/ارسال مجدد را تقبل می‌کنیم.

از طریق تماس با ما درخواست ثبت کنید (شماره سفارش، نام کالا، دلیل بازگشت و چند عکس در صورت ایراد).
تیم پشتیبانی کد بازگشت (RMA) و آدرس ارسال را به شما اعلام می‌کند.
کالا را ایمن بسته‌بندی و با کد RMA ارسال کنید. لطفاً بدون هماهنگی قبلی مرسوله ارسال نکنید.

یادآوری: پس از صدور RMA، لطفاً حداکثر طی ۷ روز کاری کالا را ارسال کنید.

در بازگشت‌های معمول (انصراف ۱۴ روزه)، هزینهٔ ارسال بازگشت معمولاً با خریدار است.
در بازگشت به دلیل ایراد فنی/ارسال اشتباه/آسیب دیدگی حین حمل، هزینهٔ بازگشت با امیاست.
استرداد وجه پس از دریافت و بررسی کالا انجام می‌شود و به روش پرداخت اولیه برمی‌گردد. بسته به بانک/درگاه پرداخت، واریز ممکن است ۳ تا ۱۰ روز کاری زمان ببرد.

در صورت موجود بودن، می‌توانید تعویض را به‌جای استرداد وجه انتخاب کنید. جزئیات را در زمان ثبت درخواست اعلام می‌کنیم.

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید درخواست لغو بدهید. اگر سفارش ارسال شده باشد، موضوع به عنوان «بازگشت محصول» پیگیری می‌شود.

اگر بسته در زمان تحویل آسیب‌دیده است:

هنگام تحویل، موضوع را با حامل/پست صورت‌جلسه کنید.
ظرف ۴۸ ساعت از طریق تماس با ما به‌همراه عکس‌ها اطلاع دهید تا روند جبران را سریع‌تر انجام دهیم.

برای خریدهای سازمانی/عمده ممکن است شرایط متفاوت باشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش عمده از طریق همکاری با ما یا تماس با ما هماهنگ کنید.

تیم امیا کنار شماست. از طریق تماس با ما پیام بدهید تا راهنمایی‌تان کنیم.